Pourquoi engager un community manager pour promouvoir votre entreprise ?

Actuellement, le « Community Manager » joue un rôle important dans l’environnement marketing d’une entreprise. Bien souvent, c’est lui qui est en à comprendre première ligne pour aider les clients une activité et à établir la confiance et la crédibilité. Cependant, il contribue également à stimuler les ventes, à engager et à fidéliser les clients. Dans cet article, découvrons ensemble ce que fait exactement un community manager, ce qu’il faut prendre en compte lors de l’embauche d’une agence SEO Marseille et comment ce professionnel du marketing digital peut améliorer les résultats de votre entreprise.

Que fait exactement un community manager dans une société ?

Un Community Manager est un expert des réseaux sociaux et c’est le premier responsable des stratégies numériques dans une entreprise. Par ailleurs, sa responsabilité est bien plus que cela. En effet, il a pour rôle de construire, de développer et de gérer les communautés en ligne de l’établissement. Pour découvrir ce que les utilisateurs pensent et disent sur une entreprise, le community manager utilise des outils d’analyse pour surveiller les médias sociaux, les forums et les blogs. En d’autres termes, ce professionnel met tout en œuvre pour l’amélioration de la visibilité d’une marque dans le monde numérique. Dans une agence SEO Marseille, le community manager s’occupe principalement des tâches suivantes :

• Il gère les réseaux sociaux et le contenu au quotidien.
• Il recherche des utilisateurs actifs qui laissent des commentaires pertinents et qui aiment leur marque.
• Il crée de l’engagement en publiant des contenus (visuels, vidéos, articles) et en interagissant avec les utilisateurs.
• Il répond aux commentaires des utilisateurs.
• Il résout les éventuelles crises en ligne qui pourraient survenir les réseaux sociaux.

En tout, le rôle d’un community manager c’est de soigner l’image de marque de l’entreprise et de créer des contenus pour les partager sur les plateformes de médias sociaux : Facebook, Linkedin, Twitter, Instagram, Snapchat…, mais aussi sur les blogs d’entreprise.

Comment le service d’un community manager influence-t-il votre entreprise ?

Dans ce monde digitalisé, il ne suffit plus de publier des contenus et des photos et de placer quelques liens pour promouvoir sa présence en ligne. Pour cela, vous aurez besoin d’un community manager, car c’est le seul compétent pour vous fournir une stratégie détaillée dans l’optimisation de votre marketing digital. Mais, avant d’envisager d’engager une agence SEO Marseille, vous devez savoir pourquoi votre société a besoin d’un community manager. Voici les plus grandes raisons :

• Pour attirer de nouveaux utilisateurs

C’est le travail du responsable marketing d’amener de nouveaux utilisateurs à votre porte, mais que se passe-t-il une fois qu’ils ouvrent cette porte et entrent ? C’est dans ce stade qu’intervient le community manager. Il accueille les nouveaux utilisateurs en les faisant se sentir chez eux.

• Pour fidéliser vos utilisateurs actuels

Bien que la publicité permette d’acquérir facilement de nouveaux utilisateurs, le meilleur moyen de développer votre entreprise de manière durable, c’est d’entretenir une bonne relation avec vos clients actuels. En effet, il coûte 80 % de plus pour acquérir un nouveau client que pour conserver un client existant. Alors, ne négligez pas l’intérêt de la fidélisation.

• Pour gérer les relations avec les personnes d’influence

Travailler avec des personnes influentes dans votre secteur, tel que des célébrités, des blogueurs ou des stars des médias sociaux, est une excellente stratégie pour faire connaître votre entreprise à un large public. Grâce à ses capacités relationnelles, un community manager peut entretenir pour vous ces relations très influentes pour contribuer à la croissance de votre établissement.

• Pour se tenir informé des tendances et des changements dans son secteur d’activité

Un community manager expérimenté dispose des informations les plus récentes en matière de marketing numérique. Ceci, parce qu’il établit une veille constante de l’actualité digitale. Ces informations vous permettent de rester en tête du classement et ils vous aident à modifier vos offres et contenus selon les règles des plateformes de médias sociaux.

Comment choisir une agence de community management à Marseille ?

Pour trouver le bon community manager, vous devez prendre plusieurs critères. Tout d’abord, vous devez définir précisément vos attentes et ce que vous désirez déléguer à l’agence SEO Marseille. Après cela, vous devez analyser vos propres ressources par exemple si vous disposez déjà des graphistes capables de créer vos visuels ou des créateurs de contenus et enfin, il faut déterminer votre budget. En outre, pour choisir votre prestataire, il faut également prendre en compte la qualité de service de l’agence. Vous pouvez vous référer à sa propre communication sur le web ou aux avis d’autres clients. Il est aussi conseillé de visiter leur site et les réseaux sociaux, si elle transmet ou non des contenus de qualité. En tout, l’important c’est de bien se renseigner et de leur poser différentes questions. Maintenant, vous avez toutes les clés en main pour trouver votre agence SEO Marseille pour votre community management. Il ne vous reste plus qu’à choisir une équipe de professionnels de réseaux sociaux pour faire décoller votre visibilité en ligne. Nous espérons que ces conseils et informations vous ont beaucoup aidé !