Les réseaux sociaux font désormais partie intégrante de la stratégie de communication digitale de l’entreprise. La stratégie social média B to B est une opportunité pour conquérir de nouveaux clients potentiels de la digitalisation. Ainsi, les évolutions des modes d’achat induites par les nouveaux médias poussent les entreprises B to B à revoir leurs modes de réseaux sociaux. C’est pourquoi il est intéressant d’expliquer l’utilisation des réseaux sociaux dans les stratégies de communication digitale pour commercialiser auprès des professionnels…
Les médias sociaux, le portail numérique de B to B
Le site internet représente la première étape de la transformation digitale de l’entreprise dans sa stratégie social média B to B. Les réseaux sociaux sont injustement perçus comme un outil pour conclure des ventes. Cependant, ce n’est pas le cas. Aujourd’hui, peu d’entreprises réussissent à vendre directement sur les réseaux sociaux. Ces outils vous invitent à aller sur le site pour acheter, et c’est toutes les nuances. La stratégie de communication digitale n’est pas une stratégie de vente, même si les services commerciaux et marketing doivent travailler ensemble, il s’agit de marketing pur.
Objectifs de la stratégie social média B to B
Selon l’enquête sur le comportement des acheteurs B to B, 53 % des clients B to B contactent les prestataires via les réseaux sociaux, ce qui montre l’importance de la visibilité sur ces nouveaux médias. Pour l’entreprise, l’objectif est précis, concrétisant la stratégie social média B to B :
- Augmenter le trafic du site web grâce à la promotion sur les réseaux sociaux ;
- Améliorer une visibilité et la notoriété de l’entreprise sur internet ;
- Valoriser les valeurs et l’image de la structure ;
- Convaincre les investisseurs actuels ou futurs ;
- Permettre une communication directe avec les clients et les fidéliser ;
- Attirer des candidats qui ne vous connaissent peut-être pas.
Exploration numérique, usage professionnel des réseaux sociaux
En B to B, la dimension professionnelle est essentielle, mais elle n’est pas en contradiction avec l’utilisation des réseaux sociaux. La stratégie social média B to B détermine sa position dans les nouveaux supports de communication, car les réseaux sociaux utilisent leur propre code. La liberté de la presse est partout, mais le résultat n’est pas forcément là. Le comportement des clients potentiels derrière l’écran est différent du comportement des clients potentiels sur place. Pour utiliser les réseaux sociaux en B to B, il est recommandé de passer par une étape de connaissance de ses clients. Pour cela, l’entreprise doit déterminer les besoins d’information des clients potentiels. Mettez-vous dans la perspective de votre public cible. Quelle question se posent-ils ? Que tapent-ils dans Google ? Quels sont leurs défis commerciaux ? Quel est leur problème ? Ils ne chercheront pas votre solution tout de suite. Vous devez les accompagner pour réfléchir. C’est de l’Inbound Marketing !
Ainsi, réseaux sociaux et stratégies de communication digitale B to B ne sont pas incompatibles. Au contraire, les nouveaux médias ont rendu crédible le professionnalisme de l’entreprise. Comme pour toute stratégie, il est crucial ici d’identifier les besoins des clients potentiels et de tout mettre en œuvre pour les satisfaire. Sur les réseaux sociaux, la ligne est fine dans le domaine professionnel. Par conséquent, dans une bonne stratégie social média B to B, il est important de respecter les tendances de publication et d’optimiser les contenus basés sur les réseaux sociaux. Toutefois, vous aurez besoin des services d’un professionnel pour maximiser obtenir des résultats convainquant. En effet, bien que les réseaux sociaux soient à porter de tout le monde, seul une poignée de personne atteignent les objectifs marketing sur les medias sociaux.